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Assistentin Flugverkehrsmanagement

Gestern in Buenos Aires, heute in Paris, morgen in Delhi. Für viele Geschäftsreisende ist das alltäglich, aber auch Massen von Waren werden in schnellen Abständen rund um den Globus geschickt und legen in kurzer Zeit riesige Entfernungen per Flugzeug zurück. Internationale Flughäfen sind die Drehscheibe für Passagiere, ihr Gepäck und die gesamte Luftfracht. Damit kein Chaos ausbricht, gibt es Menschen, die speziell dafür ausgebildet sind, all diese Abläufe zu koordinieren und für ein reibungsloses Ineinandergreifen der Prozesse zu sorgen: Flugverkehrsmanagement-Assistenten.

Flugverkehrsmanagement-Assistenten übernehmen ein breites Spektrum an Aufgaben. Zum einen ist er stark organisatorisch orientiert und erfordert ein Talent für logistische Abläufe, zum anderen gehören auch viele kaufmännische Tätigkeiten zum Arbeitsalltag. An den großen Flughäfen werden täglich bis zu 100.000 Passagiere abgefertigt, hunderttausende Tonnen an Waren umgeschlagen und bis zu 1.000 Starts und Landungen registriert. Grob gesagt lassen sich die Aufgaben in zwei Hauptbereiche unterteilen, nämlich den Passagier- und den Frachttransport.

Passagierverkehr

Für Passagiere können Flugverkehrsmanagement-Assistenten von der ersten Minute einer Reise an Ansprechpartner sein. Wenn Sie beispielsweise für eine Fluggesellschaft arbeiten, sind Sie für die Beratung und Betreuung der Kunden, die Berechnung von Langzeitticketpreisen, die Ausstellung von Flugtickets und die Verwaltung von Sitzplatzreservierungen zuständig. Auf einer anderen Ebene ist der Assistent für die Erstellung von Flugplänen, die Bestellung und Auslieferung der Bordverpflegung bei Caterern und die Passagierabfertigung am Boden zuständig. Fremdsprachenkenntnisse sind vor allem im Kundenkontakt wichtig. Auch technisches Verständnis ist von Vorteil, denn Flugverkehrsmanagement-Assistenten veranlassen auch Reinigungs- sowie Wartungs- und Reparaturarbeiten an den verschiedenen Flugzeugen oder beschaffen Treibstoff und Ersatzteile. Außerdem berechnen sie Stand- und Betankungszeiten, die wiederum in die Kostenkalkulation einfließen.

Luftfrachtverkehr

Luftfracht ist für viele Güter im internationalen Handel die optimale Lösung, denn der Lufttransport ist der mit Abstand schnellste Mittel- und Langstreckenweg. Außerdem ist er viel berechenbarer und zuverlässiger als z.B. der Transport auf der Straße. Flugpläne müssen weltweit bis auf geringfügige Abweichungen strikt eingehalten werden, da sonst die gesamte Organisationsstruktur an Flughäfen zusammenbrechen würde. Für Güter mit begrenzter Haltbarkeit oder Sendungen mit festen Terminen ist der schnelle und pünktliche Transport auf dem Luftweg oft die beste Wahl des Transportmittels.

Luftverkehrsassistenten haben im Frachttransport eine ebenso vielfältige und verantwortungsvolle Aufgabe wie im Personentransport. Fracht wird nicht nur in speziell dafür vorgesehenen Frachtflugzeugen untergebracht. Fast jedes Flugzeug, das mit Passagieren und deren Gepäck irgendwo abhebt, hat zusätzlich Fracht im Rumpf. Flugverkehrsmanagement-Assistenten übernehmen die Planung und den Verkauf von Frachtraum in beiden Flugzeugtypen und überwachen die korrekte Beladung direkt im Frachtraum. Dazu müssen sie ihre Arbeit mit den Kunden, teilweise aber auch mit Spediteuren und Logistikunternehmen abstimmen. Für den Lufttransport gibt es bestimmte Vorschriften. So müssen Luftverkehrskaufleute bei internationalen Transporten Routendokumente erstellen und Zollformalitäten für ein- und ausgehende Waren erledigen.

Zur langfristigen Geschäftsentwicklung betreuen sie Firmenkunden und entwickeln Marketingstrategien und Konzepte für den Passage- und Frachtverkauf. Für alle Personen, die im Flugbetrieb tätig sind, sind Kenntnisse der Arbeitssicherheit und der Abwehr von äußeren Gefahren unerlässlich.

Internationaler Rahmen

Wer ans Fliegen denkt, denkt meist nicht an Inlandsflüge, die nur kurze Strecken in Europa zurücklegen. Die meisten Menschen assoziieren mit einem Flughafen das Tor zur Welt, ein internationales Umfeld, einen Ort, an dem sich die Wege aus aller Welt kreuzen. Ob Menschen oder Waren - sie alle müssen von A nach B und wieder zurück oder noch weiter weg. Mitten in diesem internationalen Gemenge sind Flugverkehrsassistenten tätig und wittern täglich Luft aus aller Herren Länder. Sie können in Reisebüros, bei Fluggesellschaften, internationalen Logistikunternehmen, Speditionen oder Flughäfen arbeiten. Die logistischen Abläufe im Luftverkehr sind weltweit gleich, sowohl im Reisebüro als auch bei den Fluggesellschaften oder Flughäfen, um einen reibungslosen Betrieb aufrechtzuerhalten. Wenn Sie in diesem Umfeld angekommen sind, stehen Ihnen viele Türen offen.

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